发布日期：2023-10-05 来源: 网络 阅读量（ ）
据悉，在国内装修行业率先推出未装、在装、已装等业主在一个群沟通交流的透明家装交流社群模式的“七姓瑶透明装修交流群”里发生了一件解决业主装修困扰顽疾的事情。群友现在可以获得两份内容：一份2018年实际装修价格，一份具有详细设计、项目、材料、人工、施工与验收标准的价格详单。 坚持透明装修的七姓瑶公司晒出了2018年，已装修家庭实际装修的价格，并首次全流程公开基础预算清单，详细到一个开关底盒，一米电线、一个地漏等等装修基础材料的详细用量、单价等，一石激起千层浪，引起了网友的热议。 下面一篇很长的文章，也是真人真事，作为一家在贵阳已经11年，深度影响了装修行业一个时代的企业，首次从头到尾的展现在大家面前。这同时也是一个大山里走出来的创始人的真实奋斗历程。建议阅读之后再考虑是否进群了解。 在我国西南，贵州与湖南交界“雪峰山脉”深处中生活着一个古老而沧桑的民族--“瑶族”，他们人口稀少、交通闭塞，传说他们是在两千年前从江西被追赶至此、传说他们的祖先是五兄弟、传说在这个民族遭受强盗、土匪袭击的时候“高坡大王”会暗中相助。 早在封建社会时期，我国民族冲突从未平息，人口稀少的瑶族人民正常的生活也同样受到了威协。为了改变这种局面，传说他们将瑶族仅有的“蒲”氏分成了汉族中的姓氏，即：蒲氏、刘氏、丁氏、沈氏、石氏、陈氏、梁氏七姓，这一改变他们似乎也成了汉族。随着时间的推移，汉瑶两族人们早已经和睦相处，但瑶族的历史始终没有被他们遗忘，千年前的“故事”被一代代传说下来，久而久之，这里的人们改变了对自己民族的称呼，他们管自己叫“七姓瑶”。 “蒲孟”就是从大山深处闯北京的七姓瑶人，初到北京无依无靠，收入微薄，生活艰苦，除了努力工作别无选择。功夫不负有心人，2003年蒲孟通过努力工作就攒了一小笔积蓄，他是一个有长远理想的七姓瑶人，闯到北京绝对不会满足普通职员的生活。他的民族情节根深蒂固，总是想着未来事业有成后能够为七姓瑶人做点什么。于是在这一年他找朋友东借西凑，再加上自己少量积蓄，总共10万元在北京注册了一家设计公司。 注册公司的时候身边的朋友都想着帮忙取个时尚顺口一点的好名字，这样有利于未来的品牌传播，而蒲孟早已心中有家乡，早几年就在心里决定了，将来开公司名称就叫“七姓瑶”，对于怀化的七姓瑶人来说听到这三个字自然会有一种亲切感，可是远在北京是没有一个人知道的，而且听起来相当拗口，这完全不利于品牌传播。 对于企业名称，蒲孟后来说，要为一个深山里的民族做点事情没有那么简单，也不是修条路，捐点钱能改变的，这需要做一个10年20年甚至几十年的长远规划，而目前能够做的就是先让更多的人知道有个七姓瑶，这对深山里的七姓瑶民族只有好处没有坏处； 凭借认真负责，诚信不怕吃苦的精神，公司开业短短1年多时间，蒲孟为韩国现代数码、富士施乐、科尔沁牛业，武夷源有机茶等国内外品牌提供了全年的企业品牌策划设计服务，在京城策划设计界小有名声。 2004年，北京一家装修公司看了七姓瑶的策划设计案例后被深深吸引，老板亲自上门希望蒲孟能够对企业形象以及装修产品提供全新策划思路，打开全国市场。当时的蒲孟对装修完全是个小白，一窍不通，无论是装修中的材料还是施工工艺都没有研究过，自然也就不敢一口答应，最后只能回复先研究一下这个行业后再决定是否合作。 说到就要做到，之后蒲孟亲自或者派下属收集京城各大装饰公司的宣传品，亲自到各大装修公司咨询装修业务，跑建材市场了解装修材料。一个多月后蒲孟整理调研结果得到了初步的结论，“装修目前的主要问题就是在选择装修公司之前你永远不知道要花多少钱，只有装修完成后才知道。”那么反过来，如果业主在装修房子之前就可以先知道花多少钱，那必定就会根据自己的经济实力果断选择装修公司，在当时的中国还没有任何一家装修公司可以做到不量房，不做设计就能够告诉业主装修要多少钱。 找到核心点后，蒲孟把这个调研结论告诉了这位装修公司老板，这位老板像获得了巨额宝藏一样高兴，合作自然成定局。接下来双方一起又进行了一个多月细致的成本核算，最后得出一个深度变革了中国家装行业的装修模式，那就是“家装套餐”。装修按平米计价，包含主材，辅材，人工，100平米装修28800元，含8大主材； “28800套餐搬回家”广告一经推出迅速火爆京城，短短几个月内全国各地装修公司负责人前往北京考察，到处寻找蒲孟合作。 从此“中国家装套餐之父，中国家装套餐模式缔造者”等等光环都落到了蒲孟的头上。接下来的几年时间里，来自昆明、南宁、西安、成都、合肥、长沙、济南、天津、邯郸等地的装修公司都慕名而来找到了七姓瑶的蒲孟，先后成功倒入了“家装套餐”装修模式，一个全新的装修模式迅速在全国遍地开花。 那一年事业小有成就的蒲孟回到怀化深山老家过春节时挨家挨户拜年，给全村每位60岁以上的老人都封了一个红包，他非常自豪，以出生在如此淳朴的大山感到骄傲，他认为村里的山水以及族人对他都有养育之恩，第二年他与大哥商量将父母兄弟全部接到北京居住发展，他说父母还年轻要早点出去，这样容易适应城市的生活方式，将来老了想住城里或者老家都会习惯； 后来蒲孟说，以前每次从北京回老家最渴望的是坐一次飞机，但是机票太贵买不起，而那几年几乎每周都要坐飞机全国飞，10几年前能够在天上飞来飞去让很多人非常羡慕，但是现在蒲孟最不喜欢的事情之一就是坐飞机。 2007年的一天，科尔沁牛业董事长李总突然约蒲孟吃饭，虽然之前是合作伙伴，但是作为中国领先的牛业企业董事长亲自并且单独约饭还是受宠若惊。饭桌上蒲孟在解释公司名称为什么叫“七姓瑶”的时候谈到了自己家乡，青山绿水，成片木楼，路不拾遗，夜不闭户，邻里之间无论是修路、架桥、农忙都会相互帮助，怀化大山深处七姓瑶淳朴的民风让李总非常感动，他以前辈的经验告诉蒲孟，无论未来在商业道路上碰到什么困难，这份难得的淳朴精神不能变，要牢记在心，那一次嘱咐蒲孟是终身不会忘记的。 在了解到蒲孟为那么多装修公司提供了策划服务后产生了疑问，既然是“家装套餐”模式缔造者，为什么不自己开装修公司，而是要把模式廉价卖给别人，因为策划设计公司靠的是出售大脑智慧，而一个人的精力终究是有限的，很难有大成就，而装修公司就不同了，成熟的模式完全可以进行复制。 听到这里，蒲孟恍然大悟，闯北京的目的不就是要做一番大事业吗，如今自己亲自发明的“家装套餐”模式为什么廉价出售呢。但仅接着蒲孟就意识到开装修公司很不现实，因为一家小有规模的装修公司需要1000平米左右的展厅，而且要在城市繁华地段，房租+装修+人员招聘+广告宣传没有200万以上的资金根本不敢进入？虽然最近几年事业顺利但是收费并不高，加上家庭开支比较大，蒲孟的实际存款离200万还是很遥远的，再加上自己来自怀化大山深处，所有的亲戚朋友都是没有背景的，也不可能借得到那么多钱。 然而更加让蒲孟吃惊的是李总听了后当即表示不够的钱他借。无亲无故，甚至一起聊天的时间全部加一起还不足2个小时，仅仅是事业上的合作伙伴，这么大一笔钱不要股份，不图回报，甚至借条都没有要求写就借钱，这对于蒲孟来说真正有一种白日做梦天上掉馅饼的感觉。在那个年代网络还不发达，大额资金只能通过银行转账，吃饭结束后李总嘱咐别忘了发银行账户给他。 回到北京租住的家里后就和家人说了李总借巨额资金的事情，家人觉得不可能，也就是生意场上的一句玩笑而已，所以也就没有发银行账户给李总。第二天到公司又和同事聊起这件事情，大家也都觉得就是个玩笑，没有当一回事。也许是创业心切，又或许是上天安排，晚上蒲孟又想起了昨天吃饭结束后李总嘱咐发银行账号的事情，抱着试试的想法，拿起手机找出把账户信息一字不拉用短信发给了李总。发出去之后，蒲孟像变了个人一样，时不时看看手机，茶饭不思，一天过去了，没有收到回复，又不好意思打电话问。两天过去了，还是没有回复，蒲孟意识到，白日做梦，天上掉馅饼的事情肯定是不会发生在自己身上了，于是内心也就平静了下来。 第三天下午，蒲孟发现手机上有一条未读短信，收信时间是上午10点，只有短短的几个字“款已打，查收”，蒲孟突然大叫一声，惊呆了办公室所有同事，他真真实实的被“馅饼”砸到了，那种感受只有本能的尖叫才能表达。 按理说有钱后应该立马筹备开装修公司的事情，但是蒲孟并没有那么着急，相反冷静下来后像没有发生过这回事情一样。这倒急坏了身边的同事，有钱了为什么不抓紧自己开装修公司赚大钱呢。蒲孟告诉朋友之前没有想过开公司，所以不能仓促，帮别人做策划主要涉及的是营销层面，而真正开公司要复杂得多。同事们劝说，时间才是最宝贵的，钱反正是别人的亏了就亏了，蒲孟听到这个观点就不高兴了，别人的钱远比自己的钱重要，万一没有用好，这种天上掉馅饼的事情可能终身不会再发生。 经过几个月的思考规划，到了2008年初，蒲孟收购了北京一家很长时间没有经营的装修公司，但是并没有立马在北京筹备公司开展业务，而是选择了在西南不太发达的贵阳市成立直营分公司。当时贵阳的投资成本相对较低，再加上“家装套餐”模式也还没有覆盖到贵阳，可以说竞争风险也较小，当然市场体量也小很多。 七姓瑶贵阳分公司经过1个多月的装修筹备顺利开业，如预料那样，业务非常火爆，来自北京的一匹黑马搅乱了整个贵阳装修市场，短短2个多月时间就收了超过200户装修定金。 但是仅接着一个新的问题暴露出来了，28800元的装修套餐根本无法包含全部装修，很多基础装修以及个性化的装修需求都要单独收费，很多业主在交装修定金的时候都以为100平米的房子只要28800元，而实际上没有7万左右，100平米是无法完成装修的。于是展厅里每天各种吵闹不间断，有的客户再经过详细对比后还是选择了七姓瑶装修，有的坚决要退定金，还有的业主大骂七姓瑶就是骗子。 这对于不是太懂装修行业的蒲孟来说是一个不小的打击，他发现自己亲自发明的所谓的装修套餐就是个营销噱头，从吸引客户关注无疑是成功的，颠覆性的。但是从装修本身来看，什么问题都没有解决，装修需求因人而异，每个家庭的需求都是不同的，有喜欢吊顶的有不喜欢的，有要欧式风格的也有要现代风格的，所有的个性化需求对装修材料、人工成本都会产生影响，装修套餐无非就是包含了每个家庭都需要的那部分装修内容，不同的个性化需求是无法全部包含的，但对于消费者来说理解起来久很费劲了，他们根据广告宣传顺理成章的认为装修套餐是什么都包含了的，结果交了定金后发现不是那么回事，自然会有一种被设陷阱坑了的感觉。 在蒲孟跨入装修行业后一个接着一个的严重问一一出现，有一次又有客户在公司大闹，说七姓瑶忽悠、骗子、乱报价、乱收费。原来这位聪明的客户上门数次，分别找不同的接待人员做报价预算，同一个公司，同样的房子，同样的装修需求但是报价差别数千元，不发飙才奇怪。原因是很多施工项目并没有标准化，用料也不精准，而是采取临时核算的办法，甚至有时候还要问包工头要价多少，包工头再问工人的工价给出价格，最后公司预留足够利润得出报价，这样自然会造成两次不同时间核算出来的报价也是不同的。 其实装修合同没有签定之前的矛盾还不能算是真正的问题，因为买卖毕竟还没有产生，可以通过退定金等方式化解矛盾，没有买卖就没有真正的伤害。但是签了装修合同之后的矛盾就更加让人头痛了，七姓瑶贵阳分公司在成立之初采取的也是目前市场上99%的装修公司实行的工程层层转包模式，简单理解就是客户花10万元做基础装修，公司抽走3.5万元，以6.5万元的价格转包给包工头，公司什么都不管，所有的基础材料人工售后等成本都由包工头承担，主材由公司统一采购配送，公司为了防止包工头胡作非为，一般会收取包工头5000-50000元不等的押金，而且装修公司都是先收取客户的装修款，而主材款以及包工头的费用大部分都是竣工后再结算。包工头通常又会将工程分包给不同工种，比如水电施工分包给电工，贴砖分包给瓦工赚取差价，这种层层转包缔造了一个畸形的行业。 每份装修承包合同，看似非常专业的包工头其实都不清楚是赚还是亏，因为涉及材料100多种，工人10多种，施工周期几十天，距离不同楼层不同，他们完全不是我们想象中那么专业，根本不会做精准的成本核算，只有在做的过程中才知道承包的工程是否赚钱。但是他们明白一个道理，能省就省，能偷工减料就偷工减料，能私下增项做点私活就做点私活，因为这些行为对于不专业的业主来说不好发现，只要不被发现那增加利润是肯定的。 包工头与工人在承包了装修工程之后偷工减料，材料调包时有发生，公司也加大巡查力度，电线被调包，水泥用量不足等问题被查处多次，也有些问题是业主发现的，公司碰到这些问题自然是严肃处理，处罚冻结包工头保证金，但是无法根治。分布在全城的施工工地不可能做到实时监控，即便是在今天利用网络摄像头也做不到，因为每套房子的各个区域相对独立，一两个摄像头就是个形式如果要做到无死角监控，每个独立空间至少需要2-4个摄像头，即便是这样由于距离清晰度等问题也无法监控施工细节。 装修行业的包工头中有不少人都是“高手”，他们非常擅长忽悠客户，欺骗公司，拖欠工人工钱，甚至从一进入公司就做好了跑路的准备，他们在进入公司时候交保证金很爽快，擅长拉拢工程部关系，很快就让公司感觉相当不错，大量承包工程，然后忽悠客户减项把钱交给他个人，私下交易，然后打着公司的旗号到材料商那里赊账拿材料，工地结算的时候以在公司接单太多，资金周转紧张为由少付或者暂时不支付工钱，工人向公司了解到包工头的确有很多工地后也就放松了警惕，但是一到合适时机就跑路，工人拿不到工钱就找业主，找公司，找劳动局，这种事情一出现就会鸡犬不宁，最为头疼。那几年，虽然蒲孟赚了不少钱，但是并不轻松，特别是每年春节前的时候，总是会有工人围堵办公室，围堵业主家的事情发生。 在接受美国权威的事业杂志《哈佛商业评论》采访时候，蒲孟说过：工程转包是一个培养坏人的模式，在这种模式下，每个利益相关方都会变坏，工人也会变坏，因为偷工减料，以次充好他们都会受益，而客户的房子在入住后产生问题基本已经和他们没有任何关系了，工人早已经拿钱走人了，而质量问题是不会直接找工人的，会找公司，公司找包工头。包工头当初为了节约人工成本，一般将工程转包给工人的时候都没有任何售后服务约束，只管价格便宜。 真正决定装修质量问题的是工人，可笑的是，层层转包模式下质量问题又和工人没有关系，由此可见房子在装修完成后到处出现大小问题也不奇怪了吧，等发现问题找到装修公司的时候你会发现99%的投诉反应迟钝，甚至不了了之，因为公司要找包工头，包工头要找工人，一个两个售后还好，多了自然就是和你打太极，能不管就不管。 2009年七姓瑶海口分公司开业，七姓瑶贵阳和海口分公司成为国内率先转型直聘工人，工程不转包的装修公司，这一次，蒲孟又在业内率先打造了两个特色模式：一是工程不转包，二是独立研发的全信息化管理ERP正式启用，他认为，工人是施工质量的核心环节，管理好工人就等于解决了装修质量以及售后等问题，借助自主研发的ERP管理软件，七姓瑶率先做到了直接雇佣工人，直接将工钱支付到工人，并且强制要求工人购买意外保险。从此工人不再依赖包工头，也不用担心包工头跑路。工人的思维很单纯也很直接，谁给钱我就听谁的，因此直聘后施工品质售后服务得到质的改变。在之后的几年时间里，七姓瑶在全国扩张到7家公司，全部实行直聘工人和全信息化ERP管理模式。 很多问题需要深入一线，细致分析，十年如一日，不为眼前利益所迷惑，才有可能找到终极解决办法，蒲孟就是这么一个人，在公司扩展到7家之后，自以为七姓瑶踏上了快速扩张复制的道路，可那知道更多更深层次的问题在移动互联网时代暴露出来。 2013年左右，传统媒体时代大势已去，移动互联网兴起，以微博，微信等为主的社交平台迅速崛起，网购已经成为消费首选，传统企业摇摇欲坠，再加上房地产市场频繁变化等等原因，传统家装公司竞争激烈，展厅成本、人员成本、宣传成本越来越高。很多迷失方向的装修公司接连倒闭跑路，而少数掌握互联网营销的企业日子变得非常滋润。 2014年后，七姓瑶三亚、铜仁等分公司业绩下滑，经营困难。北京、海口、贵阳等公司业绩也波动较大，不容乐观，之前虽然有各种管理上的问题，但是整个集团公司的销售业绩一直不错，而这一次受大环境影响，销售业绩出现了波动，要知道，房租人员工资是一分不能少的，业绩好坏都要这笔支出，几百上千平米的展厅，几百员工工人，再加上必须要进行广告宣传，仅基本支出每个月就超过百万。当然这也是所有传统企业面临的共同难题，高额的固定成本支出，必须要有稳定的业绩，高利润才能维持企业正常运转，2014年到2017年，无数家装公司跑路，而且个别知名装饰公司很多城市分公司也出现了倒闭，他们花光了业主提前支付的装修款，然后又拿这些钱先支付了房租，员工基本工资，广告费等，最后拖欠了包工头、工人和材料供应商的钱，最终导致很多业主装修款打水漂，钱付了，公司跑了，房子还没有装或者装了一部分。起诉，围堵一般无济于事，因为他们是真没有钱了才跑路的。而像阿里巴巴，京东等互联网企业就不会受地域限制，也不需要在每个城市建店大量招兵买马，相对而言互联网企业的固定运营成本偏低，抗风险能力自然也强的多。 在这种大环境变化之下，蒲孟果断决定停止企业扩张，他在思考有没有办法让装修借助互联网彻底透明化、让买卖双方在APP装修平台托管资金，保障双方利益；让雇佣关系转变为合伙关系；让大型实体展厅实现数字化+仓库化，从而大幅度降低没有必要的运营成本，实现轻资产；这一思考就是整整一年。 2015年初，蒲孟在全国率先提出“先围观 后装修”理念，他安排专人建了首个微信群，叫做“七姓瑶全国客户交流群”要求全国各分公司将所有完工了的客户，装修中的客户，意向装修客户全部拉到同一个微信群，由于七姓瑶早已实行直聘工人模式，没有转包这个致命问题，因此很快就推行开了。这一举动震惊了装修界，对于装修公司来说这是打死也不能干的事情，让新的意向客户和装修中、装修过的老客户同在一个微信群，而且还是所有的客户都在，自由交流，畅所欲言，这岂不是等于自露家丑，忽悠，陷阱，欺骗全部将被老客户一一曝光，各种矛盾要是被意向客户知道了，那还有谁选择你装修，这和日常搞活动，给点实惠，邀请那么一两个客户说几句好话完全不同。因此业内并不看好七姓瑶“先围观后装修”的经营思路；但是七姓瑶硬生生的这么做了，因为蒲孟知道要做到真正的透明首先就要做到公开，要有地方曝光，微信社群是问题的曝光平台也是赞美的好地方。只要我们不怕问题，不逃避不推诿，该承担的责任承担到底自然会获得群友的认可； 短短几个月时间七姓瑶创建了几十个300-500人的微信装修交流围观群，有很多客户在社群围观久了去别的公司咨询装修的时候都不是先关注价格和优惠，而是关心会不会被设陷阱，被忽悠，被欺骗，因为对于业主来说装修就像看病一样，自己啥都不懂，各种低价套餐，各种5折优惠，送全套家具，送电器5件套，直省数万元等等人眼花缭乱，难以分辨真伪，基本能分辨的就是已经装修过的大量客户，可惜遗憾的是没有一个装修公司像七姓瑶那样建公开透明的微信交流群，所以很多群友最终都选择了七姓瑶装修，也有部分经不住表面上的优惠选择了装修公司，装修过程中后悔没有选择七姓瑶又到群里来诉苦，寻找最佳解决办法。 由于微信群是封闭的，没有邀请是无法进群围观的，所以进群也不是那么容易的事情，只能通过内部同事或者群友分享的二维码加好友后邀请进群围观，很多全国各地的业主在听说七姓瑶微信装修交流群后想办法进群围观，一是学习装修知识，二是学习其透明的社群运作经验； 同一年蒲孟在北京决定投入巨资开发七姓瑶APP装修平台，经过3年的时间，耗资千万元于2017年底正式上线，目前七姓瑶APP装修平台首批开放了的城市有北京、贵阳、遵义、湖南怀化、海口等，这些城市的业主都可以使用七姓瑶APP平台进行装修，APP平台被业内认为是终极装修方式，并且荣获了第三届中国红树林大奖，早在2016年就与京东签订了战略合作协议，一看就来者不善。 七姓瑶APP装修平台实行封闭会员制，下载非常简单，苹果、安卓手机在APP市场或者百度应用搜索“七姓瑶”即可下载APP。但是注册就需要邀请码了，比如合伙人的邀请码2988，如果没有邀请码想装修，想了解这款轰动业界的APP都不可能； 在这个APP中，你可以看到全国所有在装修项目以社群方式图文直播，每个装修项目什么时候启动了装修，什么时候雇佣了设计师，什么时候雇佣了工人，什么时候提交了验收等等全部是系统自动直播的，100%真实透明，没有人为干预。预算精确到每颗螺丝的使用数量，品牌规格都清清楚楚。每一种材料都是明码标价，业主可以到京东、天猫随意对比。每位工人都由自己挑选，他们都有质量保证金，都有保险，实名认证，工人直接对施工品质负责。APP装修平台对每一个施工项目都有严格的施工工艺和验收标准，不合格即可不验收；资金由平台托管，没有验收之前供应商和工人拿不到钱，这和支付宝原理一模一样，100%保障买卖双方利益； 七姓瑶APP在解构了传统的公司结构之后，做到了绝对低成本，轻资产，这也是APP平台真正能够实现高性价比装修的核心所在。几千上万平米的展厅，几十上百号固定员工场面自然很大，但是这也是运用成本巨高的直接原因。七姓瑶APP贵阳店面和仓库就在喷水池金凤凰大厦6楼，试行的是北京京东和天猫的体验店模式，小成本高效性价比。 敢为天下先，这是七姓瑶人的特点。例如创始人蒲孟为了做成一件事情他可以筹划数年，七姓瑶贵阳负责人吴锡奎十一年如一日的奔波在施工一线，七姓瑶贵阳副总经理（资深设计大师）谭云军在线为千万群友答疑。真实、透明、高性价比的为业主装出一个满意的家，是七姓瑶人不变的追求。
